سيستم نرم افزار ي مکانيزه مديريت خدمات پس از فروش :
نر مافزار ،خدمات پس از فروش-مدیریت نمایندگیها-نرم افزار خدمات پس از فروش-ارتباط با مشتری-خدمات مشتری-گزارش خدمات-گارانتی-پس از فروش-فروش-ثبت مشخصات
سيستم نرم افزار ي مکانيزه مديريت خدمات پس از فروش :
شرکت سامانه هاي داده ورزي دبيت توليد کننده نرم افزار هاي سفارشي اتوماسيون صنعتي
يکي از محصولات شرکت دبيت نرم افزار مديريت خدمات پس از فروش مي باشد. اين سيستم بصورتي طراحي گرديده که هر شرکت با توجه به نوع کسب وکار و نحوه ارائه خدمات و گستردگي خدمات مي تواند از آن بهره مند گردد. در واقع سيستم بگونه اي اختصاصي مي گردد که طيفي از مشتريان( از يک شرکت تجاري متوسط داراي يک دفتر خدمات متمرکز و محدوده خدمات شعاعي محدود تا يک شرکت توليدي تجاري بزرگ داراي سازمان خدمات پس از فروش و گستردگي شعب و نمايندگي در سراسر کشور) را پوشش دهد.
برخي از امکانات اين نرم افزار عبارتند از:
-امكان تعريف و ثبت مشخصات مراكز خدمات پس از فروش.
-امكان ثبت مشخصات كامل پرسنل مراكز خدمات پس از فروش تفكيك تخصص و مهارت.
-امكان تعريف انواع خدمات و تعميرات در مراكز خدمات پس از فروش.
-تعريف، گروهبندي و کدگذاري خدمات قابل ارائه به مشتريان (ليست خدمات) براي انواع کالا .
-امكان دريافت اطلاعات کالا با توجه به سابقه اطلاعاتي موجود در كارخانه سازنده و يا نمايندگيها و ثبت به عنوان مشتري خدمات پس از فروش .
-امكان تعريف و كنترل مدت گارانتي و نحوه ارائه خدمات با توجه به آن.
-امكان كنترل و مديريت ارائه خدمات به مشتري بر اساس شناسه كارت گارانتي.
-امكان تعريف ليست قطعات شامل گارانتي و شرايط گارانتي .
-امكان تعريف و ثبت مشخصات قطعات يدكي .
-امكان نگهداري اطلاعات مربوط به كليه خدمات ارائه به هر مشتري در كليه مراكز.
-پذيرش و ثبت مشخصات کالا و ارائه رسيد تحويل به مشتري
-امكان کنترل وضعيت گارانتي، در کليه مراحل ارائه خدمات
-امكان ثبت مشكلات و ايرادات مربوط به هر کالا و نگهداري اطلاعات آن در بانك اطلاعاتي
-امكان ثبت قطعات تعميري و يا تعويضي هر کالا
-امكان بررسي سوابق و ثبت اطلاعات جديد با استفاده از شماره كارت گارانتي
-امكان ثبت اتوماتيك تاريخ و زمان مراجعه مشتريان
-امكان دريافت گزارش عملكرد مراكز خدمات پس از فروش در بازه هاي زماني قابل تعريف.
-امكان استخراج گزارشات مربوط به علل خرابي محصول.
-امكان استخراج گزارشات مربوط به خدمات ارائه شده در تمامي مراكز .
-امكان دريافت گزارش از انجام خدمات در بازه زماني خاص
http://thebit.ir/ سايت شرکت
